为了巩固和提升2018年7月第一次优化营商环境提升通关效率服务月活动所取得的成果，广西凭祥综合保税区创新服务形式，于今年3月至5月开展第二次优化营商环境提升通关效率服务月活动，进一步巩固友谊关口岸通关便利化建设。
据了解，从2017年底中越两国正式开通陆路跨境直通货运班列时起，凭祥友谊关口岸跨境公路集装箱运输量增长90%以上。货物量的快速增长使友谊关口岸不时出现车流高峰，加强通关便利化，提升通关效率迫在眉睫。2018年5月及2019年3月，自治区党委鹿心社书记到凭祥综保区调研友谊关口岸，要求有关部门树立问题导向，着力提升通关便利化水平。崇左市委、市政府、凭祥综合保税区管委会以及凭祥市委、市政府坚持从“管理优化、人员优化、时间优化、空间优化”等方面入手，协调各方多措并举推进口岸通关便利化工作。
凭祥综保区管委会树立问题导向，坚持立行立改，针对拥堵问题联合联检部门和园区业主，施行周末及节假日正常通关制和越南载货车辆直达凭祥市内货场过驳等组合措施。在此基础上，凭祥综保区再细化措施，优化流程，于2018年11月24日起在友谊关口岸全面启用信息化智能通关。通关智能化之后用车牌识别取代刷IC卡，系统自动识别车牌、地磅称重后自动触发请求指令抬杠放行，司机将货车驶入卡口通道后不必再下车刷卡、盖章，只需在座位上输入指纹面相，系统与前期备案生物特征比对成功即可抬杆放行，过卡口时间节约75%。
在口岸通关全信息化的环境下，服务月活动工作人员将重点处置园区的交通秩序维护、通关作业引导、通关问题处理以及协调驻区各职能部门、企业之间的关系，共同推进通关便利化。在口岸现场，尤其注意引导不熟悉智能化通关系统的司机注意系统指示LED屏幕，确定车牌、车重及各个证件信息。针对通关过程中出现的车牌无法识别、重量比对异常、车辆信息错误等问题，引导司机尝试二次采集，或退出通道重新进入；如指纹面相等生物特征问题，提示司机是否对准信息采集摄像头，或引领司机到边检监控室查看原因解决问题。
通过创新服务形式优化营商环境，综保区打造出人人参与的良好工作氛围。同时综保区管委会要求全体党员要“戴党徽、亮身份、树形象、做表率”，党员先锋带头上阵，用细致、周到、敬业的服务来不断提升通关速度，让企业、司机、报关员深切感受到通关便利了，手续变少了，口岸环境更好了。
提升通关便利化，优化营商环境，提升企业满足感是口岸管理部门履行核心职责的有力举措，是落实地区经济发展新要求的重要途径。下一步，凭祥综保区将加强责任担当，充分发挥“党员先锋岗”引领作用，在取得优化营商环境工作实效的基础上巩固提升，努力满足日益增长的货物运输需求，不断推进通关便利化确保陆路大通道更加畅通。（广西凭祥综合保税区 黎茂华 闭泉彬）
